Українські пенсіонери щороку залишають у лікарнях тисячі гривень за послуги, які насправді мали б отримати без жодної копійки. Програма медичних гарантій покриває широкий перелік обстежень і лікування, однак пацієнти про це часто навіть не здогадуються. Юрист Михайло Вулах детально розібрав, коли гаманець справді варто діставати, а коли — категорично ні.
За словами фахівця, перш ніж платити в касу лікарні, пацієнт має право поцікавитися: чи входить ця послуга до пакету Національної служби здоров'я України (НСЗУ). Якщо так — гроші з вас брати не повинні.
Що пенсіонерам зобов'язані надати безкоштовно
Програма медичних гарантій охоплює сім ключових напрямків, за які пацієнт не платить. Ось повний перелік:
- Прийом сімейного лікаря — консультація, огляд, базове призначення лікування.
- Аналізи — загальний аналіз крові, сечі, біохімія та інші лабораторні дослідження за направленням.
- Електрокардіограма — обстеження серця входить до базового пакету.
- Консультації вузьких спеціалістів — кардіолог, невролог, ендокринолог, офтальмолог та інші, але виключно за направленням.
- УЗД, КТ та МРТ — усі ці дослідження безкоштовні за наявності направлення від лікаря.
- Хірургічні операції — у лікарнях, які мають договір із НСЗУ.
- Ліки за програмою "Доступні ліки" — серцево-судинні, протидіабетичні, від астми та інші препарати.
Вулах підкреслює: конкретний обсяг допомоги залежить від умов відповідного пакету НСЗУ. Тому універсального правила «все безкоштовно» не існує — треба перевіряти кожен випадок окремо.
Коли з вас справді можуть взяти гроші
Юрист перелічив сім ситуацій, у яких оплата є законною:
- Звернення до вузького спеціаліста без направлення від сімейного лікаря.
- Послуги, які не входять до жодного пакету Програми медичних гарантій — наприклад, естетична дерматологія чи зубні імпланти.
- Візит до закладу, який не має договору з НСЗУ.
- Послуги підвищеного комфорту — окрема палата, додаткове харчування тощо.
- Вибір конкретного лікаря в стаціонарі, якщо за це передбачена доплата.
- Виїзд лікаря додому без медичних показань, коли такий візит не передбачений пакетом.
- Окремі послуги в спеціалізованих медичних закладах.
Екстрена медична допомога, наголошує юрист, належить до гарантованих державою послуг і надається безоплатно.
Що робити, якщо вимагають гроші: покрокова інструкція
Якщо в лікарні вам кажуть платити, а ви не впевнені в законності такої вимоги, юрист радить діяти так:
- Не платіть одразу. Запитайте в працівника закладу, чи входить послуга до пакету НСЗУ.
- Вимагайте письмову відмову. Зверніться до керівника медичного закладу з письмовою заявою. У ній попросіть: «Надати письмову відповідь із зазначенням причини відмови». Простежте, щоб заяву зареєстрували.
- Фіксуйте оплату. Якщо все ж довелося заплатити, зберігайте квитанції, чеки, виписки — усе, що підтверджує факт оплати.
- Телефонуйте на гарячу лінію НСЗУ. Номер контакт-центру — 1677. Юрист радить спочатку зафіксувати проблему письмово, а потім звертатися до служби.
- Додайте докази. До скарги прикріпіть копії платіжних документів, письмову відмову та інші матеріали.
Якщо після розгляду звернення встановлять, що послуга справді мала бути безкоштовною, може постати питання про повернення вже сплачених коштів. Утім, юрист застерігає: результат залежить від конкретної ситуації та умов пакету.
Окрема порада від Михайла Вулаха стосується сімейного лікаря. Якщо вас не влаштовує ваш теперішній лікар, ви маєте право обрати іншого й укласти з ним нову декларацію. Шукайте такого фахівця, який допомагатиме отримувати всі доступні за програмою направлення, а не ігноруватиме ваші права.
Раніше портал Знай повідомляв, 320 гривень до пенсії щомісяця: пенсіонери отримають доплату, але не всі.
Також наш портал інформував, нуль на рахунку? Як безкоштовно зателефонувати: коди Київстар, Vodafone та lifecell.