Українці дедалі частіше стикаються із ситуацією, коли в супермаркетах та магазинах касири відмовляються приймати готівку певних номіналів — насамперед великих купюр. Покупці обурюються, але часто не знають, чи мають право працівники торгівлі так чинити.
Проблема загострилася на тлі масштабного оновлення готівкового обігу, яке проводить Національний банк України. У вересні в обіг має увійти нова банкнота номіналом 2000 гривень із портретом Василя Стуса, а старі серії купюр поступово вилучаються. На цьому тлі деякі торговельні мережі почали проявляти надмірну обережність.
Які банкноти залишаються законним платіжним засобом
Національний банк України чітко визначив перелік грошових знаків, які є чинними. Станом на липень 2026 року в обігу перебувають банкноти четвертого покоління номіналами 20, 50, 100, 200, 500 та 1000 гривень — усі вони зобов'язані прийматися для розрахунків без жодних обмежень.
Водночас паперові купюри малих номіналів — 1, 2, 5 та 10 гривень — повністю втратили статус платіжного засобу. Їх замінили монети, які й залишаються єдиною законною формою цих номіналів. Обміняти паперові 1, 2, 5 і 10 гривень можна в будь-якому банку до 26 лютого 2027 року, після чого — лише у відділеннях НБУ.
Старі серії, які поступово вилучають
Окремо НБУ поступово виводить з обігу банкноти третього покоління — це купюри номіналами 20 грн (зразка 2003 року), 50 грн (2004), 100 грн (2005), 200 грн (2007) та 500 грн (2006). Вони поки що залишаються законним засобом платежу, однак поступово замінюються на сучасніші банкноти з посиленим захистом. Спеціально обмінювати їх не потрібно — вони вилучаються природним шляхом через каси банків.
Чому касири відмовляються брати великі купюри
Найчастіше відмови стосуються банкнот номіналом 500 та 1000 гривень. Причини, які називають працівники супермаркетів, різні: брак решти, підозра на підробку або внутрішні розпорядження адміністрації. Однак жодна з цих причин не є законною підставою для відмови — якщо банкнота справжня та належить до чинних зразків, магазин зобов'язаний її прийняти.
За даними НБУ, найчастіше підробляють саме купюри номіналом 500 гривень — вони становили близько 80% від усіх вилучених фальшивок. Проте відмова приймати всю готівку цього номіналу є порушенням прав споживача. Касир може перевірити банкноту на детекторі, але не має права відмовити в оплаті лише через номінал.
Що робити, якщо вашу купюру не беруть
Якщо на касі відмовляються приймати готівку великого номіналу, юристи радять діяти за таким алгоритмом:
- Попросіть касира викликати адміністратора магазину або старшого зміни.
- Нагадайте, що згідно з постановою НБУ, всі банкноти національної валюти, які перебувають в обігу, є законним платіжним засобом на всій території України.
- Якщо адміністратор також відмовляє — вимагайте письмову відмову із зазначенням причини.
- Фіксуйте дату, час, назву магазину та адресу.
З письмовою відмовою або детальним описом ситуації можна звернутися до Держпродспоживслужби — через офіційний сайт або гарячу лінію. Також скаргу можна подати до Національного банку України, якщо йдеться про системне порушення правил готівкового обігу.
Раніше портал Знай повідомляв, НБУ використало "піратський" шрифт на банкноті 2000 гривень зі Стусом: дизайнери вимагають конкурс.
Також наш портал інформував, НБУ вилучає старі банкноти 50 і 200 гривень: купюри зразка 2003–2007 років замінюють.
Більше деталей читай у матеріалі: трусіть гаманці: купюри 500 євро перестали приймати в обмінниках.