Клієнт державного "Ощадбанку" поскаржився на списання щомісячної комісії за преміальне обслуговування, хоча його рахунок і банківські картки були заблоковані, а користуватися послугами він не може.
Про це йдеться у скарзі, опублікованій на порталі "Мінфін". За словами автора звернення, після надходження коштів банк заблокував рахунок за рішенням підрозділу фінансового моніторингу.
Автор скарги зазначає, що наразі перебуває за кордоном і не має можливості особисто відвідати відділення банку. Він стверджує, що звернувся до персонального менеджера та повідомив про готовність надати всі документи, які підтверджують законне походження коштів, у дистанційному форматі.
За його словами, після цього представник банку перестав виходити на зв'язок, а питання розблокування рахунку залишилося невирішеним.
Клієнт також заявляє, що попри блокування рахунку "Ощадбанк" продовжує щомісяця списувати по 900 гривень за обслуговування преміального пакета. На його думку, така практика є несправедливою, оскільки користуватися відповідними банківськими послугами він не може саме через обмеження, встановлені банком.
У своїй скарзі клієнт повідомив, що вже направив на офіційну електронну адресу банку заяву про припинення ділових відносин і закриття рахунків.
Також він просить банк припинити нарахування комісії, закрити рахунки та перерахувати залишок коштів на реквізити іншого банку. Окрім цього, заявник повідомив, що звернувся зі скаргою до Національного банку України через відмову у дистанційному обслуговуванні.
Раніше портал Знай повідомляв, "Ощадбанк" блокує частину переказів: які операції під посиленим контролем.
Також наш портал інформував, "Ощадбанк" зменшує тарифи: пощастить не всім клієнтам.
Крім того, ми писали, банки блокують картки за перекази: які операції стали небезпечними.