З весни цього року пасажири Укрзалізниці змушені витрачати більше на проїзд, адже перевізник підвищив вартість комплекту постільної білизни для всіх типів вагонів. Однак це нововведення не обійшлося без критики - одна з мандрівниць у соціальній мережі Threads поділилася неприємним досвідом, пов’язаним із якістю постільної білизни, на якій були помітні плями бруду.
Одна із пасажирок Укрзалізниці опублікувала пост, у якому розповіла про неприємний випадок із постільним комплектом, отриманим у потязі. За її словами, білизна, комплект якої коштував 95 гривень, мала сірий відтінок та була вкритою помітними плямами бруду. Дівчина зазначила, що часто подорожує потягами, і така проблема трапляється не вперше. Цього разу вона вирішила більше не мовчати.
"Цього разу це вже виходить за всі межі й викликає таке обурення, що доводиться писати пост у Threads (що для мене не характерно). Я все розумію: бувають плями, які можна не помітити під час складання, але коли вони вздовж усього простирадла - це вже занадто", - пояснила вона.
Що відповіли в Укрзалізниці?
У відповідь на критику перевізник пояснив ситуацію та звернув увагу на проблеми, які лежать в основі інциденту. За словами представників компанії, найчастіше причиною таких випадків стає саме людський фактор - помилки, допущені при сортуванні чи пакуванні білизни у пральних комплексах.
Також в Укрзалізниці звернули увагу на складнощі з електропостачанням через обстріли російських військ, що призводить до перебоїв у роботі комплексів. З огляду на масштаби обробки постільної білизни (50 тисяч комплектів щодня), збої є цілком ймовірними.
Перевізник додав, що всі провідники мають запасні комплекти білизни. Якщо пасажир помітить проблему, він може звернутися до провідника із проханням про заміну.
Раніше портал Знай писав, що пасажири "Укрзалізниці" тепер не будуть стояти під потягом під час тривоги.
Крім того, ми повідомляли, що евакуація стане більш безпечною: поїзні бригади отримали спеціальні засоби.
Також портал інформував про запізнення на потяг через обстріли: у Європі пішли на зустріч українцям.