В окремих випадках пристрої фіксують списання коштів, але не видають грошей, а процес повернення затягується. Про це пишуть користувачі в розділі відгуків на сайті Мінфін.
Так, одна із клієнток розповіла, що при спробі зняти пенсію банкомат списав з рахунку 10 000 гривень, проте готівку не видав. За її словами, ситуація не вирішується вже тривалий час: звернення до банку дають формальні відповіді, а у регуляторі, за її словами, рекомендують звертатися до суду.
Жінка стверджує, що досудово повернути гроші не вдалося і проблема фактично «зависла» без вирішення.
У «Ощадбанку» зазначають, що у подібних випадках необхідно подати заяву на повернення коштів. До нього слід додати дані власника картки, чек або квитанцію (якщо її було видано), а також інформацію про банкомат — адресу або його номер.
Дмитро Співак: Велика гра на виживання почалася – чому палаючі НПЗ стають головним болем Вашингтона
Додаткові 1000 грн за газ: кого розорять травневі платіжки
Правила проїзду в міському транспорті планують змінити
ПриватБанк змінив правила платежів: що варто врахувати
Банк пояснює, що інкасація пристроїв проводиться регулярно і при виявленні надлишків кошти повертаються оперативно. Однак, якщо операція проводилася з карткою іншого банку, процедура повернення може тривати від 45 до 120 днів.
Також у фінустанові нагадують про базові заходи безпеки: користуватися краще «своїми» банкоматами, уникати малознайомих пристроїв, наскільки можна знімати гроші всередині відділень і не проводити великі операції за один раз.
Раніше "Ощадбанк" оновлять комісії для пенсіонерів у травні.
Крім того, "Знай" передавав, що "Ощадбанк" блокує рахунки клієнтам через грошові перекази.
Також розповідали, що Ощадбанк обмежує карткові перекази.