YASNO попередили про важливі зміни: як прийматимуть показники

Розмір нарахувань за електроенергію залежить від того, наскільки правильно і вчасно споживач передає показання лічильника.

Саме ці дані використовуються для формування щомісячної платіжки, тому важливо фіксувати їх без помилок і відправляти у встановлені терміни.

При надсиланні показань необхідно вказувати всі цифри, відображені на лічильнику до коми або виділеного червоним сектора. Початкові нулі враховувати не потрібно – передаються лише фактичні значення спожитої електроенергії.

Для подання даних передбачено обмежене тимчасове вікно лише п'ять днів. Передавати показники можна починаючи за два дні до завершення поточного місяця та протягом трьох перших днів наступного. Наприклад, якщо місяць складається з 30 днів, відправити дані дозволяється 29 та 30 числа, а також 1, 2 та 3 числа нового місяця.

Якщо споживач не встигне передати показники вчасно, оплату буде нараховано. У такому разі розрахунок проводиться не за реальним споживанням, а за середньодобовим обсягом використання електроенергії. Нерідко така сума виявляється вищою за фактичні витрати.

Передати дані можна кількома способами – як дистанційно, і офлайн. Енергокомпанії приймають свідчення через офіційні сайти, мобільні програми, чат-боти в месенджерах, електронну пошту, SMS або через контакт-центри.

При цьому постачальник електроенергії YASNO нещодавно відмовився від свідчень через сервіс «Приват24». У компанії пояснили рішення прагненням виключити посередників та забезпечити більш точну обробку інформації. Наразі клієнти можуть надсилати дані лише через прямі канали зв'язку — особистий кабінет на сайті, мобільний додаток чи офіційні боти у Viber та Telegram.

Раніше експерт розкритикував ідею автоматичного перерахунку комуналки.

Також "Знай" передавав, що комунальники скаржаться до ПФУ за прострочені платіжки.

Крім того, експерт з ЖКГ Олег Попенко пояснив, чому споживачам слід тримати на контролі рахунки за окремі послуги.