Абонентка мобільного оператора "Київстар" виявила у додатку незрозумілі списання після поповнення рахунку.
За її словами, вона внесла 300 гривень, розраховуючи сплатити щомісячний тариф, проте натомість з балансу зникло 100 гривень. Спочатку система зняла 70 гривень за додатковий пакет інтернету на чотири тижні, а потім ще 30 гривень за добові послуги, які підключилися автоматично. Внаслідок коштів на основну абонплату вже не вистачило.
Жінка звернулася на гарячу лінію, де їй пояснили, що інтернет-пакет було підключено раніше і є не разовою опцією, а регулярною підпискою з автоматичним продовженням. При цьому повідомлень про повторне списання вона не отримувала, а в інтерфейсі програми послуга не відображалася очевидним чином.
[quote author=""]«Я поповнила рахунок для оплати тарифу, але гроші пішли на якісь додаткові послуги. Пакет за 70 гривень виглядав одноразовим — без вказівки, що це підписка з автосписанням. Лише в деталях можна здогадатися, що йдеться про регулярний платеж», - зазначила абонентка.
Пільговиків перевірятимуть за новими критеріями: у кого "злетить" знижка на комуналку
Чи будуть забирати квартири на користь ВПО: кому загрожує вилучення майна
Колектори всерйоз візьмуться за боржників: в яких випадках заберуть майно
ТЦК оголошують у розшук студентів та заброньованих: що коїться та як протидіяти
Після скарги оператор запропонував знижку та відновив основний тариф. Знайти підключену передплату вдалося лише через прихований розділ із переліком активних послуг. У компанії нагадують, що про продовження пакетів клієнти мають отримувати SMS не менше ніж за сім днів, а у разі незгоди зі змінами умов абонент має право розірвати договір без штрафів у порядку, передбаченому законодавством України.
Раніше ми писали, "Київстар", Vodafone та lifecell: які тарифи обрати лише для інтернету.
Також передавали, що Київстар знову задирає ціни.
"Знай" повідомляв, що мобільний оператор "Київстар" попередив абонентів про оновлення послуг.