Українці дедалі частіше отримують платіжки за комунальні послуги з помилковими або, на їхню думку, неправомірними нарахуваннями.
Голова Спілки споживачів комунальних послуг Олег Попенко пояснив, які кроки варто зробити, щоб оскаржити такі суми та домогтися перерахунку.
За його словами, одним зі способів є звернення до суду. У такому випадку перерахунок можливий лише тоді, коли споживач доведе неправомірність виставленої платіжки в судовому порядку. Водночас фахівець підкреслив, що подібні справи в українській практиці вирішуються на користь споживачів вкрай рідко, а отримати позитивне рішення складно через обмежену судову практику у сфері комунальних нарахувань.
Тарифи на комуналку з 1 квітня: чи подорожчають послуги після опалювального сезону
Пенсіонерів змусять повертати гроші державі: ПФУ застеріг кожного
Індексацію проведуть із затримкою: коли зростуть виплати пенсіонерів
Витрати на комуналку зростуть: тарифи підвищать вже у березні
Інший шлях, за словами Попенка, полягає у детальній перевірці розрахунків, які застосовують постачальники послуг. Це передбачає аналіз формул нарахувань, технічних умов і всієї документації, що стосується будинку та систем обліку. Саме наявність повного пакета документів і технічних даних може стати підставою для оскарження некоректних або завищених сум у квитанціях.
Фахівець наголошує, що ігнорувати підозрілі платіжки не варто, адже накопичення боргів може призвести до штрафів або обмеження послуг. Натомість споживачам рекомендується одразу звертатися до постачальників із письмовими заявами про перевірку нарахувань, вимагати пояснення розрахунків і, за необхідності, готувати документи для офіційного оскарження.
Раніше портал Знай повідомляв, борги за комуналку підлягають списанню: коли можна не платити.
Також наш портал інформував, платіжки зростуть у чотири етапи: українцям готують подорожчання світла.
Крім того, ми писали, підвищення тарифів – питання часу: борги покладуть на наші плечі.