Блекаути впливають на комуналку: як зменшити суми у платіжках

Після масових блекаутів українці дедалі частіше замислюються, чи мають платити повну суму за комуналку.

У 2026 році закон дозволяє зменшувати нарахування, якщо світло, тепло чи вода подавалися з перебоями або були відсутні.

Після чергових атак росіяни знову пошкодили енергосистему, і в багатьох регіонах з’явилися тривалі відключення. Це спричинило перебої з опаленням і водопостачанням та логічне запитання від споживачів — чи законно вимагати оплату за послуги, які фактично не надавалися або не відповідали нормам.

Нормативна база дає чітку відповідь. Постанова Кабінету Міністрів №127 від 6 лютого 2024 року передбачає перерахунок у разі повного ненадання послуг, їх часткового постачання або порушення стандартів якості. Закон України "Про житлово-комунальні послуги" закріплює принцип, що споживач оплачує лише ті послуги, які реально отримав і належної якості.

Після блекаутів нарахування формуються по-різному. У будинках із загальнобудинковими лічильниками мешканці платять тільки за фактично спожите тепло. Якщо подача переривалася або температура була нижчою за норму, сума зменшується автоматично. У будинках без лічильників застосовують нормативи з урахуванням тривалості подачі та температури. Аварії на зовнішніх мережах виключаються з розрахунків без заяв від мешканців.

Інша ситуація — внутрішньобудинкові проблеми. Тут для перерахунку потрібно офіційно зафіксувати порушення та повідомити постачальника. Якщо ж у відповіді відмовляють або мовчать, ви маєте право звернутися до місцевої влади, Держпродспоживслужби або до суду.

Раніше ми повідомляли, борги залишаться у минулому: коли комуналку можна законно зменшити або скасувати?

Українцям можуть зменшити платіжки на газ: у "Нафтогазі" звернулися до клієнтів - детальніше на Знай.ua.

Нагадаємо, платіжки не по кишені: як українцям оформити розстрочку на комунальні послуги?