Уявіть поширену ситуацію: на вході у супермаркет охоронець наполягає, щоб ви залишили рюкзак у камері схову. На дверцятах при цьому висить суворе попередження про те, що адміністрація не несе відповідальності за збереження речей.
Для багатьох покупців такий напис виглядає переконливим, проте реальність зовсім інша, бо закон однозначно на вашому боці, повідомляє Держспоживслужба.
Перш за все слід усвідомити, що адміністрація будь-якого закладу повністю відповідає за збереження ваших речей, які ви залишаєте в камері схову. Ця норма закріплена частиною вітчизняного цивільного законодавства.
Юридичний аспект простий: передаючи речі до комірки й отримуючи ключ або жетон, ви фактично укладаєте договір зберігання з закладом. Тож усі таблички чи заяви про "відсутність відповідальності" не мають жодної правової сили. Якщо ваші речі були втрачені або пошкоджені, магазин як зберігач зобов’язаний повністю компенсувати їхню вартість.
Не тільки індексація: пенсіонерам готують нове підвищення виплат
Пенсії зростуть? Ось які доплати отримають українці 60+ вже з січня 2026
ПриватБанк бере комісію за зняття грошей: про які додаткові витрати варто знати
ПФУ висунув вимоги до пенсіонерів: за ігнорування зупинять виплати
Чи обов’язково здавати сумку?
Часто непорозуміння виникають вже на вході, коли охоронці відмовляються пропускати вас із рюкзаком чи сумкою. Важливо знати: рішення про використання камери схову - ваше право, а не обов’язок. Жоден працівник не має права вимагати залишити особисті речі в потенційно ненадійному місці. Ви завжди можете пересуватися торговим залом із власною сумкою.
Що робити у разі крадіжки: детальний алгоритм
Якщо ви відкрили комірку й побачили, що речей немає, ні в якому разі не панікуйте чи не приймайте виправдовувальні слова персоналу. Замість цього дійте впевнено:
- Зверніться до адміністрації. Негайно повідомте керівництво магазину про ситуацію.
- Викличте поліцію. Це одна з найголовніших дій. Без офіційного підтвердження факту крадіжки правоохоронними органами довести збитки буде неможливо.
- Докладно опишіть майно. Згадайте все, що знаходилось у викраденій сумці, включаючи приблизну вартість кожного предмета. Цю інформацію слід зафіксувати у протоколі.
Як домогтися компенсації?
Після документування інциденту наполягайте на добровільному відшкодуванні збитків адміністрацією магазину. Заклади, які цінують свою репутацію, нерідко готові врегулювати ситуацію мирним шляхом. Однак якщо магазин відмовляється компенсувати втрати, захищаючись стандартними заявами про "відсутність відповідальності", ви маєте повне право подати позов до суду. Якщо ви заявите про крадіжку у поліцію і матимете відповідний протокол, вашу справу гарантовано вирішать на вашу користь, зобов’язавши магазин повернути належну суму.
Раніше портал Знай писав, що в Україні з 1 січня запровадять нові правила розрахунків карткою.
Також портал повідомляв, що годують на вулиці під дощем: в школах знову спалахнули скандали через харчування.
Крім того, ми інформували, що українців попередили, що відключення світла можуть затягнутися.